Regulamin
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego varkoma, dostępnego pod adresem www.varkoma.pl, oraz zasady zawierania i realizacji umów sprzedaży towarów oferowanych w ramach tego serwisu.
Usługodawcą i jednocześnie sprzedawcą jest varkoma Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Warszawska 123, 00-001 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy pod numerem KRS 0000123456.
Korzystanie z serwisu internetowego oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu. W przypadku braku akceptacji któregokolwiek z postanowień Regulaminu, użytkownik powinien zaprzestać korzystania z serwisu. Regulamin może być w każdej chwili pobrany, wydrukowany i zapisany.
2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: Serwis - serwis internetowy PowerProtect Guard dostępny pod adresem www.powerprotect.pl; Usługodawca - PowerProtect Sp. z o.o.; Użytkownik - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu.
Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; Klient - Użytkownik, który zamierza zawrzeć albo zawarł umowę sprzedaży; Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży towaru zawierana między Usługodawcą a Klientem za pośrednictwem Serwisu.
Towar - rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży między Usługodawcą a Klientem; Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży towaru z Usługodawcą.
3. Zasady korzystania z serwisu
Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest urządzenie telekomunikacyjne z dostępem do sieci Internet oraz przeglądarka internetowa. W niektórych przypadkach konieczne jest również posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami, niniejszym Regulaminem oraz poszanowaniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich. Użytkownik zobowiązuje się do wprowadzania danych zgodnych z rzeczywistością, aktualnych i nieprowadzących w błąd.
Zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w szczególności propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich. Zabronione jest również podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń.
4. Składanie zamówień
Złożenie zamówienia w Serwisie odbywa się poprzez wypełnienie i przesłanie formularza zamówienia. Zamówienie powinno zawierać wszystkie wymagane dane umożliwiające realizację zamówienia, w szczególności oznaczenie wybranego towaru, dane identyfikacyjne i adresowe Klienta.
Po wypełnieniu formularza zamówienia Klient otrzymuje e-mailem potwierdzenie otrzymania zamówienia wraz z podsumowaniem jego treści. Otrzymanie przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem otrzymania zamówienia nie oznacza jeszcze przyjęcia zamówienia do realizacji.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji. W przypadku braku możliwości zrealizowania zamówienia, Klient zostanie niezwłocznie powiadomiony, a wpłacone środki zwrócone bez zbędnej zwłoki.
5. Ceny i płatności
Ceny towarów podane w Serwisie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT. Podane ceny nie zawierają kosztów dostawy. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi w trakcie składania zamówienia, przed jego finalizacją.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w Serwisie. Zmiana ceny towaru nie dotyczy Klientów, którzy złożyli zamówienie przed wprowadzeniem zmiany. W przypadku istotnych zmian ceny towaru po złożeniu zamówienia, Klient zostanie powiadomiony o zmianie.
Dostępne są następujące formy płatności: płatność za pobraniem przy odbiorze towaru, płatność przelewem bankowym na wskazany rachunek, płatność kartą płatniczą za pośrednictwem systemu płatności online. Szczegółowe informacje o dostępnych formach płatności podane są w trakcie składania zamówienia.
6. Realizacja zamówień i dostawa
Dostawa towarów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firm kurierskich współpracujących z Usługodawcą. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1-3 dni robocze od momentu potwierdzenia płatności, przy czym w okresach wzmożonych zamówień czas ten może ulec wydłużeniu.
Dostawa jest bezpłatna przy zamówieniach powyżej 150 zł. W przypadku zamówień o wartości poniżej 150 zł, koszt dostawy wynosi 15 zł. Dokładny czas dostawy oraz jej koszt są podawane Klientowi przed finalizacją zamówienia w zależności od wybranego sposobu dostawy i lokalizacji.
W przypadku braku możliwości dostarczenia towaru pod wskazany adres, kurier podejmuje próbę kontaktu z Klientem w celu ustalenia nowego terminu dostawy. Jeśli kontakt nie będzie możliwy, towar zostanie zwrócony do Usługodawcy, który niezwłocznie skontaktuje się z Klientem.
7. Prawo odstąpienia od umowy
Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia.
W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument powinien niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Usługodawcę o odstąpieniu od umowy, zwrócić towar na koszt własny. Towar powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu.
W przypadku odstąpienia od umowy, Usługodawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument.
8. Reklamacje
Usługodawca jest odpowiedzialny wobec Klienta za zgodność towaru z umową. Towar jest zgodny z umową, jeśli odpowiada opisowi, posiada właściwości oraz cechy przedstawione przez Usługodawcą, nadaje się do celu, o którym mowa w umowie, albo do celów, do jakich towar tego rodzaju jest zwykle używany.
Reklamację można złożyć pisemnie na adres siedziby Usługodawcy, drogą elektroniczną na adres [email protected] lub telefonicznie pod numerem +48 22 185 7456. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
Usługodawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia. W przypadku uwzględnienia reklamacji, Usługodawca usuwa wadę towaru lub dokonuje wymiany na towar wolny od wad zgodnie z żądaniem Klienta i możliwościami technicznymi.
9. Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym celu i podstawy prawnej przetwarzania, okresu przechowywania danych oraz praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, zawarte są w Polityce Prywatności.
Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży. Niepodanie wymaganych danych osobowych skutkuje brakiem możliwości zawarcia umowy sprzedaży. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Usługodawcą przy realizacji umów sprzedaży, w szczególności firmom kurierskim, podmiotom obsługującym płatności elektroniczne, podmiotom świadczącym usługi księgowe oraz innym podmiotom, z którymi Usługodawca współpracuje przy realizacji umowy.
10. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
W przypadku gdy którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu. W miejsce postanowienia nieważnego lub nieskutecznego stosuje się odpowiednie przepisy prawa polskiego.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianie Regulaminu Usługodawca powiadomi Użytkowników, publikując informację w Serwisie oraz przesyłając informację na adresy e-mail Użytkowników, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie informacji handlowych. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie po upływie 14 dni od publikacji.